线索进了个人手机
渠道给的线索直接转到销售微信,机构看不到数量与跟进情况,人一走线索就断。
这些问题的共同点是:靠人和表格维持,规模一大就失效。
渠道给的线索直接转到销售微信,机构看不到数量与跟进情况,人一走线索就断。
没有统一的客户池,两个销售同时联系同一家企业,客户体验与内部信任一起受损。
没有阶段与超时规则,商机停在"再等等",既不算成交也不算流失。
没有哪个渠道通吃。按团队规模与预算选两到三个先跑通,比六个都试一遍更有效。
存量客户的上下游与同行推荐。投入低、信任高,适合任何规模;前提是服务记录能查得到,知道该找谁要推荐。
新注册企业集中的场景。线索量大、时效强,适合有专门销售跟进的团队。
用名单批量触达。适合 5 人以上销售团队,需要控制拨打频率与话术质量,否则容易被投诉。
通过行业文章与官网承接主动搜索。见效慢但线索精准,适合愿意长期投入的机构。
与商标、社保、法律服务等机构互换客户。适合客户结构互补、服务边界清晰时使用。
地址托管、税筹、知产等增值服务。获客成本最低,前提是客户分层清楚、到期节点清楚。
渠道解决"有没有人",这三步解决"接不接得住"。
所有渠道的线索先进同一个客户池,按来源打标,不直接落到个人微信。
按区域、行业或来源分配,设响应时限,超时未跟进自动回到公海。
把跟进拆成明确阶段,长期无进展的商机退回公海再分配,避免沉底。
取决于现有客户规模。客户基数大的,转介绍与老客户增值成本最低;新机构通常从园区与工商代办切入,用线索量换经验。
能做,但要控制频率与话术,并保证名单来源合规。同一号码短期内反复拨打既影响转化,也容易引发投诉。
三件事:统一进池不落个人、设响应时限、把长期无进展的商机退回公海。靠人记一定会有遗漏。
不必。但线索量起来之前先定好分配与跟进规则,等量上来再补系统,否则系统上线后仍按老习惯走。