全方位服务与支持 助力财税企业数字化转型
鲸诚云提供从实施部署到运营维护的全生命周期服务， 确保您的财税CRM系统高效稳定运行，让您的业务管理更加轻松高效。
核心服务体系
基于多年财税行业经验，构建完善的服务生态体系
实施服务
专业的实施团队，确保系统快速上线，业务无缝对接
- 需求分析与方案设计
- 系统部署与配置
- 数据迁移与导入
- 系统测试与验收
培训服务
全面的培训体系，提升团队使用效率和管理水平
- 管理员培训
- 业务人员培训
- 操作手册编写
- 在线培训课程
技术支持
7×24小时技术支持，保障系统稳定运行
- 故障排查与处理
- 系统优化建议
- 版本升级服务
- 远程技术支持
客户服务
专属客户经理，提供一对一贴心服务
- 定期回访服务
- 使用情况分析
- 需求收集与反馈
- 满意度调查
定制开发
根据企业特殊需求，提供个性化定制服务
- 需求调研与分析
- 定制方案设计
- 功能开发与测试
- 部署与培训
运营咨询
专业的财税运营咨询，助力业务增长
- 业务流程优化
- 管理方案咨询
- 行业最佳实践
- 效果评估报告
服务流程
标准化的服务流程，确保服务质量与效率
需求调研
深入了解企业现状和需求，制定个性化解决方案
方案设计
基于需求分析，设计最优的系统实施方案
系统实施
专业团队进行系统部署、配置和数据迁移
培训交付
全面培训确保用户熟练使用，顺利交付系统
持续支持
提供长期技术支持和运营维护服务
服务承诺
我们承诺为您提供最优质的服务体验
响应及时
7×24小时服务响应，紧急故障30分钟内响应
质量保证
严格的服务质量标准，确保服务品质
专业团队
资深财税和IT专家团队，专业可靠
贴心服务
一对一专属服务，全程跟踪支持
技术领先
持续技术创新，保持行业领先地位
安全可靠
严格的数据安全措施，保护客户信息
常见问题
解答您关心的问题，让您更加了解我们的服务
实施周期需要多长时间？
实施周期根据企业规模和需求复杂度而定，一般小型企业1-2周，中型企业2-4周，大型企业4-8周。我们会根据具体情况制定详细的实施计划。
数据迁移是否安全？
我们采用专业的数据迁移工具和加密传输技术，确保数据在迁移过程中的安全性。迁移前会进行数据备份，迁移后进行数据验证，确保数据完整准确。
培训服务包含哪些内容？
培训服务包括系统管理员培训、业务人员操作培训、数据管理培训等。我们提供现场培训、在线培训、视频教程等多种形式，并提供详细的操作手册。
技术支持如何收费？
我们提供多种技术支持套餐，包括基础版、专业版、企业版等。基础版包含在线支持和远程协助，专业版增加电话支持，企业版提供专属技术经理。具体费用请咨询销售顾问。
是否支持定制开发？
我们支持定制开发服务，根据企业的特殊需求进行个性化功能开发。定制开发需要单独评估工作量和费用，我们会提供详细的开发方案和报价。
需要专业的服务支持？
立即联系我们的专业团队，获取定制化服务方案